Wichtig: Einschränkung vermeiden – Vereinsticket

Einschränkung des Zahlungskontos verhindern

Während der Nutzung des Payment-Accounts kann es dazu kommen, dass dieser neu verifiziert werden muss. Das kann unter anderem daran liegen, dass auf dem Vereinsregisterauszug standardmäßig keine Adresse hinterlegt ist. Diese aber für die Verifizierung benötigt wird.

Auf der Plattform im Modul findest du immer die Information, ob der Account des Vereins vollständig verifiziert ist oder ob noch weitere Informationen benötigt werden.

Werden noch mal Informationen benötigt, wird von Stripe immer eine Frist gesetzt, in der die Dokumente hochgeladen werden sollten. Nach Ablauf dieser Frist wird der Account so lange gesperrt, bis er wieder vollständig verifiziert ist.

Mögliche Dokumente und die Anforderungen

Für alle Dokumente gilt: Sie sollten möglichst aktuell und gültig sein (max 1 Jahr alt), den offiziellen Vereinsnamen, die Vereinsregisternummer sowie die vollständige Adresse des Vereins enthalten. Außerdem spielt die Qualität des Scans eine wichtige Rolle.

Freistellungbescheid

Offizielles Dokument des Amtsgerichts über die Bestätigung der Adresse des Vereins → Dieses Dokument gibt es nicht standardmäßig und muss beim zuständigen Amtsgericht angefragt werden.

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Die Einschränkung des Accounts sollte dein Verein auf jeden Fall vermeiden! In dieser Zeit sind keinerlei Zahlungen an den Verein oder auch Auszahlungen an das Vereinskonto möglich! Sollte dein Verein dennoch in diese Situation kommen, empfehlen wir, laufende Verkäufe über das Ticketingmodul zu pausieren und den Shop zeitweise offline zu nehmen. Das erspart dir als Verein viel Ärger mit abgebrochenen und unbezahlten Bestellungen.

Solltest du bei der erneuten Verifizierung Hilfe benötigen, weil du dir nicht sicher bist, welche Dokumente geeignet sind oder wo du sie hochladen sollst, wende dich gerne an unser Supportteam! Du erreichst uns entweder per Mail (support@vereinsticket.de) oder per Telefon (+49 6581 8398390). Bitte zögere nicht uns zu kontaktieren! Wir helfen gerne weiter.