Ticketing & Payments
Einrichtung & Basisfunktionen
Wie erstelle ich meinen eigenen Ticketshop in unter 24 Stunden?
Wir haben nächsten Monat ein Spiel/Auftritt... Wie lange dauert es, bis das System eingerichtet ist?
Welche Kosten und Vertragslaufzeiten fallen an?
Wie erstelle ich einen neuen Ticketshop?
Wie deaktiviere ich einen Ticketshop?
So nimmst du einen Ticketshop offline und was das für bereits verkaufte Tickets und den Einlass bedeutet.
Wie lege ich ein Event in unserem Ticketshop an?
So legst du ein Event, zum Beispiel ein Spiel, einen Spieltag oder ein Konzert, als Termin in deinem Ticketshop an.
Wie sage ich ein Event ab oder verschiebe es?
Was du tun musst, wenn ein Event ausfällt oder verschoben wird: Termin anpassen, Käufer informieren und Tickets erstatten.
Wie kann ich die Grafiken in unserem Ticketshop austauschen?
Wie kann ich ein Mailing an die Ticketkäufer senden?
Wie kann ich Statistiken zu den Verkäufen von einem Event einsehen?
Was kann ich mit der Analyse im Ticketsystem auswerten?
Wie du mit der Analyse Bestellungen, Ticketverkäufe und Zahlungen über alle Ticketshops auswertest, filterst und für die Buchhaltung exportierst.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Benötige ich spezielle Hardware für die Ticketkontrolle am Einlass?
Wenn ich eine Bestellung storniere, sind die Tickets danach wieder im Verkauf verfügbar?
Wie kann ich Sponsoren einbinden?
Was bewirkt der Testmodus in den Shopeinstellungen?
Wie kann ich Rechnungen für Ticket- und Dauerkartenbestellungen erstellen?
So erstellst du Rechnungen für Ticket- und Dauerkartenbestellungen und legst Steuerregeln für Umsatzsteuer und Steuersatz fest.
Tickets & Varianten verwalten
Wie erstelle ich verschiedene Ticketvarianten (z.B. Normalpreis vs. Ermäßigt)?
So legst du Ticketvarianten mit unterschiedlichen Preisen an, zum Beispiel für Ermäßigungen und Rabatte.
Welche unterschiedlichen Produkttypen kann ich für meinen Ticketshop wählen?
Wofür werden Preisvarianten innerhalb eines Tickets genutzt?
Was ist ein Ticket mit freier Preiseingabe und wie wird es eingesetzt?
Warum sollte ich die Einlass-Situation bereits beim Erstellen der Tickets planen?
Wie kann ich die Verfügbarkeit meiner Tickets begrenzen?
Kann ich einem bestehenden Ticketprodukt nachträglich Varianten hinzufügen?
Wie kann ich meine Tickets individuell gestalten?
Wie deine Tickets aussehen und wie du sie mit Logo, Grafiken und Sponsoren individuell gestaltest.
Integrierte Zahlungen (Payments)
Basiswissen Payments
Step by Step Einrichtung Payments
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Was wird alles zur Einrichtung benötigt?
Wie richte ich das Payment als Verein ein?
Wohin fließt das eingenommene Geld?
Wer oder was ist Stripe?
Wichtig: Einschränkung vermeiden
Was bedeutet „In Prüfung“ bei meinem Payments-Konto?
Was der Status „In Prüfung“ bedeutet, wo du ihn siehst und welche Dokumente Stripe für die Prüfung deines Vereins benötigt.
Gebührenübersicht 01.01.2026
Was müssen wir bei einer Zahlungsanfechtung beachten?
Ist es möglich Geld zu erstatten?
Wie schnell kann man sich das eingenommene Geld auszahlen lassen?
Erweiterte Funktionen
Tickets mit Sitzplan verkaufen
So verkaufst du Tickets mit Sitzplan (auch Saalplan oder Tischplan genannt): Plätze zuordnen, blockieren und im Blick behalten.
Wie funktioniert die manuelle Erstellung von Tickets?
Wie kann ich ein Vorkaufsrecht für Dauerkarteninhaber umsetzen?
Was ist der Expertenmodus
Was ist die Zutrittskontrolle
Wie kann ich Unternehmen ein Vorkaufsrecht für besondere Spieltage geben?
Wie kann ich Unternehmen individuelle Gutscheincodes im Dauerkartenportal bereitstellen?
Dauerkarten
Wie richte ich einen Dauerkartenshop für meinen Verein ein?
Die Dauerkartenfunktion einfach erklärt
Dauerkarten in der Vereinsticket App
Das Dauerkartenportal (Zusatzfunktion)
Ist es möglich eine Dauerkarte zu sperren?
Wie funktioniert die manuelle Erstellung von Dauerkarten?
Erhalten Käufer ihre Dauerkarte nach der Bestellung automatisch per E-Mail?
Warum ist die Erstellung von Einzeltickets für Dauerkarteninhaber wichtig?
Was muss ich bei der Nutzung eines Sitzplans für Dauerkarten beachten?
Kann ich festlegen, wie viele Dauerkarten eine Person maximal auf einmal kaufen darf?
Wie kann ich Rabattaktionen oder Frühbucher-Preise im Shop hervorheben?
Woher weiß ich, ob eine Dauerkarte bereits bezahlt wurde?
Kann ich einstellen, wie lange Fans Zeit für die Zahlung haben?
Was passiert, wenn ein Fan sowohl die Dauerkarte als auch das Einzelticket zum Scannen dabei hat?
Wie kann ich Informationen im Dauerkartenportal für Unternehmen bereitstellen?
Wie kann ich das Dauerkartenportal im Design meines Vereins gestalten?
Operativer Betrieb & Einlass
Wie funktioniert das Scannen der Tickets?
So scannst du Tickets am Einlass per QR-Code mit der VT Scan & Co App.
Wie öffne ich die Teilnehmerliste sauber in Excel?
So importierst du den CSV-Export deiner Check-In-Liste in Excel, damit alle Daten in eigenen Spalten stehen und Umlaute richtig angezeigt werden.
Welche Argumente überzeugen weniger technikaffine Mitglieder und Fans?
Was tun, wenn vor Ort das Internet ausfällt oder ein Fan sein Ticket vergessen hat?