Handbuch
Wie können wir dir helfen?
Ticketing & Payments
Einrichtung & Basisfunktionen
Wie erstelle ich meinen eigenen Ticketshop in unter 24 Stunden?
Wir haben nächsten Monat ein Spiel/Auftritt... Wie lange dauert es, bis das System eingerichtet ist?
Welche Kosten und Vertragslaufzeiten fallen an?
Wie erstelle ich einen neuen Ticketshop?
Wie lege ich ein Event in unserem Ticketshop an?
Wie kann ich die Grafiken in unserem Ticketshop austauschen?
Wie kann ich ein Mailing an die Ticketkäufer senden?
Wie kann Ich Statistiken zu den Verkäufe von einem Event einsehen?
Wie funktioniert die Abrechnung?
Benötige ich spezielle Hardware für die Ticketkontrolle am Einlass?
Wenn ich eine Bestellung storniere, sind die Tickets danach wieder im Verkauf verfügbar?
Wie kann ich Sponsoren einbinden?
Was bewirkt der Testmodus in den Shopeinstellungen?
Tickets & Varianten verwalten
Wie erstelle ich verschiedene Ticketvarianten (z.B. Normalpreis vs. Ermäßigt)?
Welche unterschiedlichen Produkttypen kann ich für meinen Ticketshop wählen?
Wofür werden Preisvarianten innerhalb eines Tickets genutzt?
Was ist ein Ticket mit freier Preiseingabe und wie wird es eingesetzt?
Warum sollte ich die Einlass-Situation bereits beim Erstellen der Tickets planen?
Wie kann ich die Verfügbarkeit meiner Tickets begrenzen?
Kann ich einem bestehenden Ticketprodukt nachträglich Varianten hinzufügen?
Integrierte Zahlungen (Payments)
Basiswissen Payments
Step by Step Einrichtung Payments
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Was wird alles zur Einrichtung benötigt?
Wie richte ich das Payment als Verein ein?
Wohin fließt das eingenommene Geld?
Wer oder was ist Stripe?
Wichtig: Einschränkung vermeiden
Gebührenübersicht 01.01.2026
Was müssen wir bei einer Zalungsanfechtung beachten?
Ist es möglich Geld zu erstatten?
Wie schnell kann man sich das eingenommene Geld auszahlen lassen?
Erweiterte Funktionen
Tickets mit Sitzplan verkaufen
Wie funktioniert die manuelle Erstellung von Tickets?
Wie kann ich ein Vorkaufsrecht für Dauerkarteninhaber umsetzen?
Was ist der Expertenmodus
Was ist die Zutrittskontrolle
Dauerkarten
Wie richte ich einen Dauerkartenshop für meinen Verein ein?
Die Dauerkartenfunktion einfach erklärt
Dauerkarten in der Vereinsticket App
Das Dauerkartenportal (Zusatzfunktion)
Ist es möglich eine Dauerkarte zu sperren?
Wie funktioniert die manuelle Erstellung von Dauerkarten?
Erhalten Käufer ihre Dauerkarte nach der Bestellung automatisch per E-Mail?
Warum ist die Erstellung von Einzeltickets für Dauerkarteninhaber wichtig?
Was muss ich bei der Nutzung eines Sitzplans für Dauerkarten beachten?
Kann ich festlegen, wie viele Dauerkarten eine Person maximal auf einmal kaufen darf?
Wie kann ich Rabattaktionen oder Frühbucher-Preise im Shop hervorheben?
Woher weiß ich, ob eine Dauerkarte bereits bezahlt wurde?
Kann ich einstellen, wie lange Fans Zeit für die Zahlung haben?
Was passiert, wenn ein Fan sowohl die Dauerkarte als auch das Einzelticket zum Scannen dabei hat?